Ruilen en Retourneren

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Retour aanvragen bij onze klantenservice via e-mail

Neem contact op met onze klantenservice uitsluitend via e-mail. Vermeld bij het aangeven van een retour aanvraag altijd jouw contact gegevens en ordernummer. Bij defect of beschadigde artikelen voeg je duidelijke foto's toe van het defect en/-of beschadiging zodat wij dit direct kunnen doorsturen naar onze leverancier voor een nieuw product.

Stap 2: Vul retourformulier in

Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.

Stap 3: Maak een verzendlabel aan via jouw postbedrijf en zorg voor een Track en Trace nummer gekoppeld aan Info@mynova.nl

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier & verzendlabel op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code en deze gekoppeld hebt aan info&mynova.nl

Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 4: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening

Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen weer op je bankrekening verwachten.

 

OPMERKINGEN:

- De kosten op jouw bestelling retour te zenden zijn altijd voor rekening en eigen risico van de koper/afzender. Retourkosten en verzendkosten worden niet vergoed.

- De koper dient de artikelen in zijn geheel en onbeschadigd naar de leverancier in het buitenland te sturen.

- Zending moet voorzien zijn van een track en trace code welke gemaild moet worden naar info@mynova.nl

Retouradres:

Bedrijfsnaam: Liu Changxing
Postcode: 310000
Straat adres: No. 409, Suxi Avenue (Shaopufan)
Stad: Yiqu
Provincie: Zhejiang
Staat: Zhejiang
Land: China